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質(zhì)量與售后

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求區(qū)分:


國內(nèi)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):GB18173.2-2000  GB18173.2-2014   CECS117:2000

鐵路執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):TB/T3360.2-2014

 

質(zhì)量部分主要指標(biāo):


拉伸強(qiáng)度10MPA  12MPA  15MPA  16MPA  18MPA  20MPA

硬度(邵爾A)           60±5

扯斷伸長率,%      300至800

撕裂強(qiáng)度,KN/m           30至35


生產(chǎn)質(zhì)量控制方案



一、在接到合同訂單后,經(jīng)生產(chǎn)部門主管審查,就客戶所需求的產(chǎn)品下達(dá)生產(chǎn)計劃。安排采購原材料由于外購產(chǎn)品的質(zhì)量對終產(chǎn)品有直接影響,必須加強(qiáng)控制,確保外購產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量要求和滿足生產(chǎn)需要。

1、供應(yīng)科是采購的歸口管理部,負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門對分承包方進(jìn)行評價與選擇,負(fù)責(zé)外購原料的質(zhì)量控制并滿足供應(yīng),負(fù)貴制訂采購計劃。

2、質(zhì)檢科負(fù)責(zé)外購產(chǎn)品的質(zhì)量驗證,并參與各承包方的評價與選擇。

3、技術(shù)科提供產(chǎn)品工藝配方和采購產(chǎn)品的質(zhì)量要求,參與各承包方的評價與選擇。

4、對各承包方的評價與選擇,將按照以下方法:

(1)對各承包方的質(zhì)量保證和滿足合同要求的能力進(jìn)行調(diào)查,在此基礎(chǔ)上選擇合格的各承包方。

(2)對各承包方所提供的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、價格、交貨及服務(wù)進(jìn)行綜合評價,選擇合格的各承包方。

(3)對各承包方提供的樣品進(jìn)行技術(shù)和質(zhì)量考核認(rèn)定。

(4)根據(jù)以往的供貨情況。


二、在生產(chǎn)過程中,對直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的各過程進(jìn)行控制,使之處于受控狀態(tài),確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求,生產(chǎn)科負(fù)責(zé)過程控制的歸口管理負(fù)責(zé)組織實施生產(chǎn)計劃,負(fù)貴工裝模具的管理能源動力供應(yīng),生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。

技術(shù)部負(fù)責(zé)制定或提供生產(chǎn)過程的技術(shù)文件。進(jìn)行工藝紀(jì)律檢查,解決生產(chǎn)過程中的技術(shù)問題,負(fù)責(zé)檢驗測量和試驗設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng):

1、根據(jù)產(chǎn)品的特點確定硫化過程為制作工藝過程,制定重點要求并有記錄其它為一-般過程。

2、編制生產(chǎn)作業(yè)計劃,并組織實施。

3、依據(jù)技術(shù)工藝條件要求,制定過程控制檢驗細(xì)則,并制備檢驗記錄。

4、配備合適的生產(chǎn)設(shè)備,檢驗、測量和試驗設(shè)備制定其維護(hù)保養(yǎng)計劃。

5、確定特殊過程人員素質(zhì)及資格要求,制定培訓(xùn)考核辦法,并保存培訓(xùn)記錄。


質(zhì)量保證措施


我公司為保證所供應(yīng)物資產(chǎn)品質(zhì)量,依據(jù)ISO9001:2000質(zhì)量管理體系設(shè)立專門負(fù)責(zé)小組,從原材料采購,半成品的檢驗及成品的測試進(jìn)行全過程的質(zhì)量控制。

一、原材料的入廠檢驗:首先要具備分供應(yīng)方的出廠合格證及檢測報告。同時,本公司質(zhì)檢部按各種材料相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗,只有檢驗合格的材料才能辦理入庫手續(xù)。

二、半成品的檢測:質(zhì)檢人員在車間跟班檢驗,及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)的質(zhì)量問題,堅決杜絕不合格半成品流入下道工序。

三、成品檢測:對產(chǎn)品質(zhì)檢部要嚴(yán)格按相就的標(biāo)準(zhǔn)對其進(jìn)行檢驗,各項指標(biāo)合格的方可入庫。

四、包裝、運輸:配備了專業(yè)人員,對不同的產(chǎn)品,按相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行分類包裝,同時還依據(jù)產(chǎn)品的特點配備了專業(yè)運輸工具,確保了運輸過程中產(chǎn)品質(zhì)量不受影響。

另外,我們對每個職工實行質(zhì)量檔案管理和責(zé)任追究制度,每個產(chǎn)品都有工人的工號,這樣可以將質(zhì)量問題直接落實到人,同其經(jīng)濟(jì)效益掛鉤,極大的提高職工的質(zhì)量意識,從而產(chǎn)品的質(zhì)量得到了保證。


售后服務(wù)承諾


一、售后服務(wù)內(nèi)容:

1、免費提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢和其它相關(guān)服務(wù);

2、免費提供安裝使用說明書、產(chǎn)品出廠質(zhì)檢報告等其它質(zhì)量證明文件;

3、免費提供工程量的核對;

4、免費提供現(xiàn)場安裝技術(shù)指導(dǎo);

5、合同規(guī)定的其他免費服務(wù)項目。


二、售后服務(wù)承諾:

我公司嚴(yán)格按照GB/T19001 -2000 idt 1S09001 :2000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理和生產(chǎn),因此產(chǎn)品質(zhì)量可靠。為了更好的做好售后服務(wù)工作,我們做如下承諾:

我公司對用戶實行全方位服務(wù),解決用戶的后顧之憂是我公司的- -貫宗旨,為此我們專門建立了售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),通過我公司在全國主要城市建立的直屬經(jīng)營部和服務(wù)網(wǎng)點來保證質(zhì)量、保證服務(wù)。我們還對大用戶在使用過程中的一些潛在故障進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、分析,幫助其建立改進(jìn)措施,保證用戶正常使用本公司產(chǎn)品。為保證售后服務(wù)的及時性,確保產(chǎn)品質(zhì)量不發(fā)生任何問題,接到詢后1小時內(nèi)作出答復(fù),一般情況下, 對于特殊要求或遇到技術(shù)難題,我公司在48小時內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù),并盡快解決用戶使用中遇到的各種問題。


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